Reklamacje i zwroty

REKLAMACJE I ZWROTY

1. Zgodnie z ustawą z dn., 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta Klient ma możliwość odstąpienia od zakupu zamówionego towaru w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki - bez podania przyczyny. Informacja o odstąpieniu od zakupu należy wysłać na adres mailowy: kontakt@peruki-mona.pl. Zwracany towar należy niezwłocznie (nie później niż 14 dni od wysłania informacji o odstąpieniu od zakupu) dostarczyć do Sklepu na adres magazynu : Łomianki 05-092, ul. Łąkowa 55 wraz z podaniem numeru dokumentu potwierdzającego uprzednią sprzedaż.
2. W przypadku stwierdzenia wad lub niezgodności pomiędzy oferowanym a otrzymanym towarem Sklep przyjmie reklamację do rozpatrzenia. Gdy jest ona zasadna produkt zostanie wymieniony lub zostanie zaproponowany zamiennik. Klient może również wybrać z oferty inny produkt o tej samej wartości lub otrzymać zwrot zapłaconej za reklamowany towar kwoty w całości lub części. Rozpatrzenie reklamacji nastąpi nie później niż 14 dni od jej wpłynięcia.
3. Reklamacja powinna być zgłoszona niezwłocznie po wykryciu wad lub niezgodności w formie pisemnej na adres mailowy:mona@mona.biz.pl
4. Reklamacji nie podlegają uszkodzenia mechaniczne lub wynikłe z niewłaściwego użytkowania produktu oraz naturalnego zużycia.
5. Sklep przeleje kwotę za zwracane towary niezwłocznie po ich otrzymaniu od Klienta w formie mającej miejsce przy zakupie lub uzgodnionej z Klientem.
6. Kwota zwrotu obejmuje  wartość zwracanych towarów oraz koszty przesyłki realizowane przez Pocztę polską SA..